Etkili İletişim Teknikleri

Telefonda müşterilerle etkili iletişim kurmanın yolu temelde karşımızdaki kişiyi anlamaktan geçer. Bizler herkese hitap eden profesyonel bir iletişim ağı kurduğumuzda, bir kurum olarak doğru bir iletişim içinde olabiliriz. Bu nedenle “Etkili İletişim Teknikleri” eğitimi size profesyonel ve etkin iletişim anlamında yol gösterecek ve içeriğindeki konuları ile önce kendinizi

sonrasında iletişimde bulunduğunuz kitleyi anlamınızı ve yönetmenizi sağlayacaktır. Bununla birlikte şikayet/ talep karşılarken uyguladığımız 3 altın kuralımızı ve aynı zamanda profesyonel kurumsal dil kullanımını da ayrıntıları ile gözler önüne seriyoruz.

Biliyoruz ki katılımcılarımızın içlerindeki potansiyel, ancak profesyonel ve etkili bir iletişim kurduklarında ortaya çıkacaktır.