İletişimde Kuşak Farklılıklarını Yönetmek

Her müşteri kendine özgüdür. Bu nedenle tek tip bir iletişim modeli ile tüm müşterilere hizmet vermek artık günümüzde mümkün değil. Bu farkları algılayıp, müşterilerin

beklentisini karşılamak için öncelikle kuşak farklılıklarını bilip, tanıyıp bu farkları yönetmemiz gerekir. Kurumların sahip olduğu kitle yaş aralıklarına bakıldığında tüm

kuşakları kapsar. Dolayısı ile iletişimde fark yaratmak için her kuşağın kendine özgü hassas noktalarını, eğilimlerini bilip buna göre davranış ve konuşma modelleri geliştirmek verilen hizmetin kalitesini yükseltecektir.

“İletişimde Kuşak Farklılıklarını Yönetmek” eğitimi tüm katılımcılar işin iletişim yolculuklarında muazzam bir yol arkadaşıdır.