Zor İnsanlarla Başa Çıkma Sanatı

Temel iletişim tekniklerine sahip katılımcılarımız için bir üst kademe olarak hazırlanan “Zor İnsanlarla Başa Çıkma Sanatı” eğitimi, öncelikle insan profillerini tanımayı, empati alanında güç ifade kullanımları ile vatandaşı yönlendirmeyi, vatandaşların profillerine göre iletişimi yönlendirmeyi hedefler.

Birbirinden farklı insan profillerini analiz etmek ve bu analizler doğrultusunda telefonda ses tonumuzu ifade kullanımlarımızı yöneterek profesyonel duruşu kuvvetlendiriyoruz.

Paradigmalarımızı, ön yargılarımızı yönettiğimiz vatandaşla iletişimde zorluğun tanımını bir kez daha gözden geçirdiğimiz, zorluk yaratan durumları nasıl avantaja çevirebileceğimizi değerlendirdiğimiz eğitimimizde amacımız, kendini ve vatandaşı yönetebilen profesyonel katılımcılar oluşturmaktır.

Bu doğrultuda eğitim içindeki konular ve çalışmalarla katılımcılarımızı destekleyerek, kurumların hedeflediği kitle memnuniyeti oluşumuna en temel desteği veriyoruz.